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Aperçu

Les accidents, les maladies imprévues et les phénomènes météorologiques violents ne constituent que quelques-unes des causes d’urgences médicales pouvant survenir lorsque les employés sont en déplacement à l’étranger. Les services de soins de santé reçus à l'extérieur du pays ne sont généralement pas couverts par le régime d'assurance gouvernementale du Canada et les situations d'urgence y sont d'autant plus compliquées par les différences de langue et de normes de soins.

Confrontées à des ressources limitées et à leur « devoir de diligence », les organisations doivent disposer d’une couverture d’assurance médicale à l’étranger de qualité et d'un service d'assistance pouvant répondre efficacement aux urgences médicales qui surviennent en voyage.

Caractéristiques et avantages

  • Fournit la couverture précieuse nécessaire pour les frais médicaux engagés à l'extérieur du Canada qui pourraient autrement ne pas être couverts par la couverture de soins de santé provinciale
  • Comprend notamment la couverture pour les consultations chez le médecin, les frais de chambre et de repas à l'hôpital, l'évacuation d'urgence et le transport de membres de la famille
  • Outil de gestion efficace des coûts pour les sociétés qui sert à coordonner la gestion des cas médicaux avec la gestion des réclamations
  • Permet aux voyageurs d'éviter des dépenses importantes ou des problèmes de liquidité puisque nous prenons des dispositions pour que les établissements de soins de santé nous transmettent directement les factures, chaque fois que cela est possible
  • Dans l'éventualité d'une urgence médicale, vous pouvez parler à des médecins et des infirmières qualifiés, tous les jours, 24 heures sur 24, qui verront à organiser divers services, allant de la référence à des hôpitaux au remplacement de médicaments d’ordonnance
  • Programmes pouvant être adaptés pour offrir un large éventail de limites et offerts pour des durées de voyage variées, que ce soit quelques jours, une semaine, un mois ou jusqu'à un an
  • Permet aux entreprises de respecter leur engagement relatif au bien-être de leurs employés pendant qu’ils sont en déplacement

Garantie

  • Frais médicaux
  • Prestations d’hospitalisation
  • Visiteur au chevet du patient à l’hôpital
  • Assurance en cas de décès ou de mutilation par accident (DMA)
  • Évacuation sanitaire d'urgence
  • Rapatriement
  • Transport des membres de la famille

 

Bonification du programme

Le programme d’assurance médicale à l’étranger d'AIG possède la souplesse et la portée mondiale permettant aux organisations de répondre à une gamme complète de besoins des voyageurs. Nous offrons diverses possibilités de bonification de nos couvertures et services pour répondre aux risques précis des organisations.

Versement d’une somme forfaitaire dans l’éventualité d'un accident couvert causant la mort ou la perte d'un membre, de la parole, de l'ouïe ou de la vue. Un avantage abordable pour les particuliers couverts par un programme dont le promoteur paie les frais.

Couvre les services médicaux liés aux accidents ou aux maladies constituant une urgence survenant lorsque l'assuré voyage à l'étranger. Couvre les frais qui ne sont pas autrement garantis par les programmes de santé provinciaux et d'indemnisation des accidentés du travail. Comprend la couverture pour les consultations chez le médecin et les frais de chambre et de repas à l'hôpital.

L’avantage précieux du paiement des frais pour une évacuation sanitaire d'urgence en raison d'une blessure ou d'une maladie constituant une urgence pour le voyageur qui se trouve à une distance de 160 kilomètres ou plus de sa résidence. Du personnel d'assistance aidera à coordonner et organiser le transport sanitaire d'urgence jusqu'à l'établissement médical approprié le plus près ou à un hôpital près de la résidence de l'assuré une fois que sa condition le permet. Chaque fois que cela est possible, nous prenons des dispositions pour que les établissements de soins de santé nous transmettent directement les factures afin d'éviter des dépenses importantes aux voyageurs ou des problèmes de liquidité ou de limite de crédit dans l'éventualité d'un incident.

Versement de prestations mensuelles en espèces pour la durée de l’hospitalisation de l'assuré en raison d'une blessure couverte. Complète la couverture d’hospitalisation provinciale et aide à protéger contre les dépenses imprévues comme les frais de stationnement, de transport, de garde d’enfants et d’hospitalisation en chambre privée.

Dans le cadre de cette option, nous voyons à organiser la préparation et le transport aérien de la dépouille du voyageur à son pays de résidence en cas de décès au cours d'un voyage.

Services d'assistance

Grâce à la société de services d’assistance à l'échelle mondiale détenue en propriété exclusive par AIG, nous fournissons une vaste gamme de services d'assistance pouvant être intégrés à l’ensemble de nos programmes. Nos services sont dispensés par un réseau de centres d’assistance en propriété exclusive qui sont ouverts tous les jours, 24 heures sur 24, et dont le personnel est composé de médecins et d’infirmières, ainsi que de spécialistes plurilingues et polyculturels chargés de coordonner les services d’assistance. Nous offrons un éventail complet de services d'assistance personnelle et médicale ainsi qu'en matière de voyage et de sécurité, notamment:

Grâce à un réseau mondial de prestataires de services médicaux privilégiés, nous sommes en mesure d'assurer aux membres de votre entreprise qu'ils recevront les soins médicaux appropriés dont ils ont besoin aux quatre coins du monde. De la référence à un médecin à la coordination d'évacuations sanitaires, nous sommes là pour répondre aux besoins de nos clients au moment où ils en ont le plus besoin.

  • Assistance pour le transport en cas d'évacuation sanitaire d'urgence
  • Des références à des médecins, des hôpitaux, des dentistes et des optométristes
  • Rapatriement de la dépouille
  • Préparatifs pour le voyage de retour
  • Remplacement de médicaments d'ordonnance
  • Orientation vers un médecin ou un spécialiste
  • Gestion des cas médicaux de patients hospitalisés et de malades externes
  • Personnel qualifié pour veiller à acheminer l'information médicale aux membres de la famille
  • Organisation pour les visites au chevet de l'assuré hospitalisé
  • Aide pour le remplacement de lunettes ou de lentilles de contacts
  • Organisation du paiement des factures d'ordre médical
  • Contrôle des frais médicaux, recouvrement des dépenses et enquête à l'étranger
  • Vérification des factures médicales
  • Envoi de dossiers médicaux
  • Remplacement ou location de matériel médical

Il suffit d'un simple coup de fil pour communiquer avec les coordonnateurs de nos services d'assistance afin d'obtenir de l'aide relativement à un grand nombre d’imprévus pouvant survenir en voyage, y compris la perte de passeports, le remplacement de médicaments d'ordonnance, la recherche de bagages égarés et la modification d’urgence de réservations de voyage.

Notre équipe composée d'experts expérimentés et multidisciplinaires en matière de sécurité contribue à minimiser les risques en fournissant des renseignements pertinents et en temps opportun, ainsi qu'un service d'intervention et d'évacuation tous les jours, 24 heures sur 24. Nous répondons immédiatement aux demandes, qu'il s'agisse d'un incident de sécurité mineur ou d’événements potentiellement mortels. Nous fournissons également un service d'assistance en cas de vol d'identité.

Nos spécialistes de l'assistance voyage sont là pour assurer les déplacements de vos voyageurs. Avec le service d'assistance voyage d'urgence, c’est comme si vous disposiez d’un conseiller en voyage pouvant être joint par téléphone en tout temps pour apporter des solutions aux problèmes de voyage ou répondre aux urgences.

Nos spécialistes de l'assistance voyage sont là pour assurer les déplacements de vos voyageurs. Avec le service d'assistance voyage d'urgence, c’est comme si vous disposiez d’un conseiller en voyage pouvant être joint par téléphone en tout temps pour apporter des solutions aux problèmes de voyage ou répondre aux urgences.