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Aperçu

L'instabilité politique, les urgences d'ordre médical et les phénomènes météorologiques violents ne sont que quelques-uns des risques éventuels auxquels les particuliers peuvent être exposés lors de déplacements à l'étranger. Les services de soins de santé reçus à l'extérieur du pays ne sont généralement pas couverts par le régime d'assurance gouvernementale du Canada et les situations d'urgence y sont d'autant plus compliquées par les différences linguistiques et dans les normes de soins. 


Confrontées à des ressources limitées et à leur « devoir de diligence » voulant qu’elles s’assurent de ne pas mettre en péril la vie de leurs membres qui voyagent, les organisations doivent disposer d'une assurance voyage et d'un programme d'assistance pouvant répondre efficacement aux urgences de voyage. AIG offre une solution à guichet unique grâce à une suite intégrée de prestations d'assurances bonifiée par un service d'assistance en matière médicale, de voyage et de sécurité, tous les jours, 24 heures sur 24.

Caractéristiques et avantages
  • Comprend des avantages relatifs aux blessures accidentelles, aux frais médicaux, à l'évacuation sanitaire d'urgence et à l'évacuation pour motif de sécurité des voyageurs blessés, malades ou en danger au cours d'un voyage
  • Fournit la couverture précieuse nécessaire pour les événements à l'extérieur du Canada qui pourraient autrement ne pas être couverts par l'assurance nationale
  • Aide à remplir le devoir de diligence qui incombe aux organisations de garder leurs voyageurs en bonne santé et en sécurité pendant qu'ils sont en déplacement
  • Services d'assistance gratuits en matière de voyage, de soins de santé et de sécurité fournis par le réseau mondial de centres que nous détenons en propriété exclusive
  • Outil de gestion efficace des coûts servant à coordonner la gestion des cas médicaux et autres services d'assistance avec un chef de file de l’industrie en matière de gestion des réclamations
  • Programmes pouvant être adaptés pour offrir un large éventail de limites et offerts pour des durées de voyage variées, que ce soit quelques jours, une semaine, un mois ou jusqu'à un an
Garantie
  • Assurance en cas de décès ou de mutilation par accident (DMA)
  • Frais médicaux
  • Frais médicaux engagés en raison d'un accident
  • Évacuation sanitaire d'urgence
  • Évacuation pour motif de sécurité
  • Rapatriement
  • Couverture des risques reliés à la guerre
  • Bagages et effets personnels
  • Transport des membres de la famille

Bonification du programme

Le programme de protection en cas de voyage d'AIG possède la souplesse et la portée mondiale permettant aux organisations de répondre à une gamme complète de besoins des voyageurs. Nous offrons diverses possibilités de bonification de nos couvertures et services pour répondre aux risques précis d'une organisation.

Couvre les services médicaux liés aux accidents ou aux maladies constituant une urgence survenant lorsque l'assuré voyage à l’extérieur du Canada. Couvre les frais qui ne sont pas autrement garantis par les programmes de santé provinciaux et d'indemnisation des accidentés du travail. Comprend la couverture pour les consultations chez le médecin et les frais de chambre et de repas à l'hôpital.

L’avantage précieux du paiement des frais pour une évacuation sanitaire d'urgence en raison d'une blessure ou d'une maladie constituant une urgence pour le voyageur qui se trouve à une distance de 160 kilomètres ou plus de sa résidence. Du personnel d'assistance aidera à coordonner et organiser le transport sanitaire d'urgence jusqu'à l'établissement médical approprié le plus près ou à un hôpital près de la résidence de l'assuré une fois que sa condition le permet. Chaque fois que cela est possible, nous prenons des dispositions pour que les établissements de soins de santé nous transmettent directement les factures afin d'éviter des dépenses importantes aux voyageurs ou des problèmes de liquidité ou de limite de crédit dans l'éventualité d'un incident.

Les conflits politiques et les catastrophes naturelles qui se produisent partout dans le monde soulèvent de nombreuses questions en matière de sécurité pour les voyageurs. Notre indemnité en matière d'évacuation pour motif de sécurité couvre les frais d'évacuation garantis des voyageurs jusqu'à l'endroit sécuritaire le plus proche déterminé par des conseillers en sécurité. Notre approche proactive à la sécurité fait en sorte que nous agissons rapidement et efficacement en cas de crise. Un avertissement émis par les autorités gouvernementales n'est pas nécessaire pour déclencher une évacuation.* 

*La décision de procéder à une évacuation pour motif de sécurité est prise par notre équipe désignée de conseillers en sécurité qui évaluent la sécurité et le bien-être de nos assurés.

Dans le cadre de cette option, nous voyons à organiser la préparation et le transport aérien de la dépouille du voyageur à son pays de résidence en cas de décès au cours d'un voyage.

Nos indemnités d'annulation, d'interruption ou de report de voyage peuvent couvrir le coût du billet d'avion ou d'autres préparatifs de voyage dans l'éventualité où une urgence imprévue interrompe le voyage, ait une incidence sur un vol ou empêche les voyageurs de faire le voyage ensemble. Des coordonnateurs d'assistance personnelle sont également à votre disposition en tout temps pour vous aider avec les problèmes de dernière minute ou les urgences liés au voyage. 

*Ces avantages ne sont offerts qu’avec la police S30709NUFIC (Rev.).

Un système de gestion des déplacements en ligne qui permet de suivre les voyageurs dans le monde entier avec l'avantage supplémentaire de services de sécurité et de sauvetage par un prestataire de services de sécurité reconnu.

Services d'assistance

Grâce à la société de services d’assistance à l'échelle mondiale détenue en propriété exclusive par AIG, nous fournissons une vaste gamme de services d'assistance pouvant être intégrés à l’ensemble de nos programmes. Nos services sont dispensés par un réseau de centres d’assistance en propriété exclusive qui sont ouverts tous les jours, 24 heures sur 24, et dont le personnel est composé de médecins et d’infirmières, ainsi que de spécialistes plurilingues et polyculturels chargés de coordonner les services d’assistance.  Nous offrons un éventail complet de services d'assistance personnelle et médicale ainsi qu'en matière de voyage et de sécurité, notamment:

Il suffit d'un simple coup de fil pour communiquer avec les coordonnateurs de nos services d'assistance afin d'obtenir de l'aide relativement à un grand nombre d’imprévus pouvant survenir en voyage, y compris la perte de passeports, le remplacement de médicaments d'ordonnance, la recherche de bagages égarés et la modification d’urgence de réservations de voyage.

Grâce à un réseau mondial de prestataires de services médicaux privilégiés, nous sommes en mesure d'assurer aux membres de votre entreprise qu'ils recevront les soins médicaux appropriés dont ils ont besoin aux quatre coins du monde. De la référence à un médecin à la coordination d'évacuations sanitaires, nous sommes là pour répondre aux besoins de nos clients au moment où ils en ont le plus besoin.

Notre équipe composée d'experts expérimentés et multidisciplinaires en matière de sécurité contribue à minimiser les risques en fournissant des renseignements pertinents et en temps opportun, ainsi qu'un service d'intervention et d'évacuation tous les jours, 24 heures sur 24. Nous répondons immédiatement aux demandes, qu'il s'agisse d'un incident de sécurité mineur ou d'événements potentiellement mortels. Nous fournissons également un service d'assistance en cas de vol d'identité.

Pour des réservations au restaurant, des billets de spectacle, des départs au golf ou des rendez-vous au spa, nos spécialistes de la conciergerie sont disponibles tous les jours, 24 heures sur 24, pour répondre à pratiquement n'importe quelle demande, petite ou grande.

Nos spécialistes de l'assistance voyage sont là pour assurer les déplacements de vos voyageurs. Avec notre service d'assistance voyage d'urgence, c'est comme si vous disposiez d’un conseiller en voyage pouvant être joint par téléphone en tout temps pour apporter des solutions aux problèmes de voyage ou répondre aux urgences.