À travers AIG Travel qui est une entreprise d’assistance internationale en propriété exclusive d’AIG, il est possible d’intégrer un large éventail de services d’assistance à n’importe quel programme que nous proposons. Nos services sont offerts à travers un réseau international de centres d’assistance en propriété exclusive qui fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Ces centres regroupent des médecins et des infirmiers, mais aussi des spécialistes multilingues et multiculturels qui coordonnent les services d’assistance.
Nous proposons une vaste gamme de services d’assistance en matière de besoins médicaux, de voyage et d’assistance personnelle, tels que :
- Une assistance médicale - Un réseau international de prestataire de soins de choix aide à s’assurer que vos membres reçoivent les soins médicaux appropriés dont ils ont besoin, et ce dans n’importe quelle partie du monde. Qu’il s’agisse d’une recommandation d’un médecin ou de la coordination d’une évacuation sanitaire, nous sommes là pour assister nos clients lorsqu’ils en ont le plus besoin.
- Service mondial d’assistance voyage - Vos employés en déplacement peuvent passer un coup de fil à nos coordonnateurs des services d’assistance afin d’obtenir de l’aide relativement aux renseignements sur les voyages, notamment les exigences en matière de visa/passeport, la réservation d’un nouveau vol ou d’un nouvel hôtel, la réservation d’un véhicule de location et le retour de celui-ci, la recherche de bagages perdus et l’aide pour le remplacement d’un bagage volé, l’aide au transport dans le cadre d’une évacuation sanitaire d’urgence. Nous apportons également notre aide pour le remplacement de documents volés : le remplacement de billets d’avion, d’un passeport ou des documents de voyage perdus ou volés, la transmission des messages urgents à la famille, aux amis et aux associés.
- Services de sécurité personnelle - Notre équipe composée d’experts expérimentés et multidisciplinaires en matière de sécurité contribue à minimiser les risques en fournissant des renseignements pertinents et en temps opportun, ainsi qu’un service d’intervention et d’évacuation tous les jours, 24 heures sur 24. Nous répondons immédiatement aux demandes, qu’il s’agisse d’un incident de sécurité mineur ou d’événements potentiellement mortels. Nous fournissons également un service d’assistance en cas de vol d’identité.
- Services d’assistance personnelle VIP - Pour des réservations au restaurant, des billets de spectacle, des départs aux rendez-vous au spa, nos spécialistes de la conciergerie sont disponibles tous les jours, 24 heures sur 24, pour répondre à pratiquement n’importe quelle demande, petite ou importante.
- Services d’assistance voyage d’urgence - Nos spécialistes de l’assistance voyage sont là pour assurer les déplacements de vos voyageurs. Avec notre service d’assistance voyage d’urgence, c’est comme si vous disposiez d’un conseiller en voyage pouvant être joint par téléphone en tout temps pour apporter des solutions aux problèmes de voyage ou répondre aux urgences.