Passer au contenu principal

Application et portail Web d’assistance aux voyageurs

AIG Travel Protect contribue à la sécurité et au bon déroulement de chaque voyage

Se connecter au portail Web

Nous anticipons vos besoins pour vous.

Nos services flexibles et internationaux vous offrent une assistance médicale et une assistance aux voyageurs où que vous alliez. Vos déplacements professionnels se dérouleront ainsi en toute confiance. Nos médecins et infirmiers, disponibles 24 h/24 et 7 j/7, 365 jours par an, sur simple appel téléphonique, offrent un soutien attentionné dans plusieurs langues.

Une assistance aux voyageurs en tête du marché pour chaque voyage

Aider d’abord, vérifier ensuite

En cas d’urgence, nous vous aiderons immédiatement et validerons vos informations ultérieurement.

Accédez à une assistance 24 h/24 et 7 j/7 quand vous en avez besoin

Nos services d’assistance voyage flexibles et internationaux vous offrent un soutien médical, une sécurité et

une assistance aux voyageurs où que vous alliez. Disponible en plusieurs langues.

Alertes en temps réel sur les risques et la sécurité

Grâce à l’application, recevez des informations cruciales en cas de crise, des conseils sur les mesures de sécurité à prendre et les actions immédiates à mener pour assurer votre sécurité.

Voyagez en toute sécurité et en toute confiance

Nous vous apportons notre soutien face à des problèmes liés à la sécurité et aux voyages, tels que l’aide à l’évacuation, la perte de bagages, l’accueil, et l’organisation des transports.

Accès aux numéros d’urgence locaux ou au service « SOS »

Où que vous soyez dans le monde, vous pourrez accéder aux numéros d’urgence locaux ou utiliser notre bouton « SOS » pour contacter rapidement l’équipe AIG Travel Protect.

Votre compagnon de voyage

Gardez une vue d’ensemble de vos réservations de voyage, configurez des alertes liées à votre voyage, accédez à votre carte d’assistance et à vos certificats de voyage : tout est organisé pour vous aider à garder une longueur d’avance.

Informations de voyage complètes

Grâce à notre application de pointe, vous pouvez accéder à des renseignements détaillés sur votre destination, notamment les niveaux de risque, les avis sanitaires et les établissements médicaux, pour des voyages plus sûrs.

Ce que comprend l’application

✔  Bouton « Aide » à une touche

✔  Carte d’identité d’assistance

✔  Rapports de pays et guides des villes

✔  Alertes de sécurité aux voyageurs

✔  Fonction d’enregistrement

✔  Déposez votre réclamation

✔  Certificat d’assurance

✔  Évaluation de la sécurité des lieux

✔  Cours de formation à la sensibilisation à la sécurité

✔  Mes voyages

✔  Convertisseur de devises

✔  Annuaire des prestataires

Points à prendre en compte dans l’organisation d’un voyage

Avant votre départ

  • Téléchargez l’application AIG Travel Protect, les instructions sont disponibles ici
  • Consultez les rapports de sécurité et de risques par pays et les guides des villes.
  • Configurez les alertes de risque et de voyage sur l’application, dans la section « Mes voyages ».
  • Complétez la formation de sensibilisation à la sécurité.

En voyage

  • Vous pouvez contacter directement notre service d’assistance aux voyageurs et nos spécialistes médicaux grâce à l’application.
  • Appelez les services d’urgence dans n’importe quel pays du monde en un seul clic.
  • « Pointez » pour partager votre emplacement avec votre employeur, afin de le rassurer sur votre sécurité et votre vigilance.

Foire aux questions

Vous aurez besoin de votre numéro de police et de votre adresse courriel pour vous connecter. Suivez ces instructions disponibles ici.

Votre équipe des ressources humaines vous fournira votre numéro de police d’assurance.

Cliquez ici pour accéder aux coordonnées de votre service d’urgence local.

Vous pouvez également vous rendre sur l’application AIG Travel Protect et cliquer sur l’icône rouge au milieu de l’écran. [Insert screenshot of emergency contact screen]

Oui, vous pouvez télécharger l’application en trois étapes faciles; vous n’aurez besoin de vous inscrire que lors de votre première connexion

L’application respecte toutes les règles et réglementations en matière de protection de la vie privée, y compris le RGPD. L’infrastructure de l’application est hébergée dans des centres de données en Suède.

  1. Site Web : Visit https://www.aig.com/home/claims/report-a-claim to find instructions to file a claim.
  2. Courriel : remplissez le formulaire figurant dans votre trousse de bienvenue et envoyez-le à l’adresse courriel des réclamations d’AIG indiquée.  
  3. Application : vous pouvez également déposer une réclamation directement dans la nouvelle application AIG Travel Protect, où vous aurez un accès direct au nouveau portail de première notification de perte (FNOL).

Si vous n’avez jamais téléchargé l’application AIG Travel Protect auparavant, vous devrez créer un nouveau compte. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre numéro de police d’assurance et de votre adresse courriel. Suivez ces instructions.

Si vous avez déjà utilisé l’application AIG Travel Protect, vous pourrez y accéder immédiatement.

Services d’assistance voyage non assurantiels fournis par AIG Travel Protect. AIG Travel Protect assure une assistance mondiale 24 heures sur 24 aux clients confrontés à des perturbations de voyage, allant de simples désagréments à des urgences vitales. Conçu par International SOS, Inc., détenu et exploité par AIG. Découvrez comment AIG Travel Protect utilise les données personnelles sur www.aig.com/globalprivacy et www.internationalsos.com/privacy-centre/member.

Related Content

Déposer une réclamation

Learn More

AIG Travel Protect

Learn More

Connexion au portail Web

Learn More