Interruption de réseau

Des pirates informatiques ont accédé au système de l’assuré par une attaque d’hameçonnage ciblée. Les pirates informatiques ont placé un rançongiciel sur le système - qui, une fois activé, a chiffré toutes les données sur le système de l’assuré. Sept serveurs et des centaines d’ordinateurs ont été touchés. Les pirates ont exigé 12 Bitcoins pour les clés de chiffrement. L’assuré a collaboré avec les spécialistes des réclamations liées au cyberespace d’AIG afin de coordonner le recours à un avocat spécialisé en violation de la vie privée et à un cabinet criminalistique en réponse à l’attaque. AIG et l’avocat ont travaillé en coopération avec les autorités de police. L’assuré et le cabinet criminalistique ont été incapables de déchiffrer les données de l’assuré et, après consultation d’AIG et des autorités de police, l’assuré a pris la décision de payer la rançon. Nous avons facilité la participation des fournisseurs pour nous procurer les Bitcoins nécessaires au paiement de la rançon. Une fois payée, l’assuré a reçu les clés de cryptage nécessaires. Le système a été ensuite progressivement remis en ligne sur plusieurs jours. Au final le système de l’entreprise de l’assuré a été déconnecté pendant 2,5 jours ouvrables. AIG a remboursé à l’assuré 4 500 $ pour la rançon, 2 500 $ en paiement et frais d’acquisition de Bitcoins, 950 000 $ en enquêtes judiciaires et restauration, 65 000 $ en frais de justice et 32 000 $ en frais de relations publiques. De plus, AIG a remboursé à l’assuré 1,1 millions $ pour sa perte de revenus et 850 000 $ pour les frais supplémentaires liés à l’interruption de réseau.

• Plus de 20 millions de personnes et plus de 22 000 entreprises nous font confiance pour répondre à certaines des plus grandes violations de données au monde.
• Les assurés admissibles* reçoivent des services de conseils en gestion des risques gratuits afin d’aider à comprendre de manière proactive les zones spécifiques de vulnérabilité et définir les mesures à prendre pour empêcher qu’une cyber-attaque ne se produise.
• D’autres services et outils de conseils en gestion des risques à la demande sont également disponibles auprès des conseillers en gestion des cyber-risques d’AIG ayant plus de 20 ans d’expérience et auprès d’un panel de fournisseurs spécialisés privilégiés.
• Les clients bénéficient d’un accès 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an au service d’assistance téléphonique des réclamations liées au cyberespace au 1-800-CYBR-345 (1-800-292-7345). Notre équipe expérimentée chargée des réclamations à travers le monde peut aider les clients à notifier et soutenir la récupération des clients concernés, à gérer les communications de crise et à déterminer exactement ce qui s’est passé.
• Les clients peuvent rester informés des derniers cyber-risques et de la manière de les atténuer et d’y faire face avec l’application mobile CyberEdge pour iPhone, iPad, et Android.
• CyberEdge s’appuie sur l’expertise multinationale d’AIG. Confrontées à l’augmentation des régimes réglementaires et à des économies de plus en plus interconnectées, les entreprises partout dans le monde se tournent régulièrement vers notre gamme renommée de produits et notre portée géographique pour répondre à leurs besoins en assurance. Nous disposons de l’expertise du marché local et de ressources sur le terrain qui couvrent un vaste réseau de plus de 200 pays et juridictions.